서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 1인의 후기(이하 "회사")가 제공하는 TRUST 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무·책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 후기 작성·조회, 광고 계약 중개, AI VOC 리포트, 커뮤니티, 정산 처리 등 회사가 제공하는 모든 서비스를 의미합니다.
• "회원"이란 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료한 자를 말합니다.
• "일반 회원(셀렉터)"이란 후기를 작성하고 광고 계약을 체결하는 개인 사용자를 말합니다.
• "기업 회원"이란 광고 계약을 신청하고 VOC 리포트를 구매하는 사업자를 말합니다.
• "게시물"이란 회원이 서비스에 게시한 텍스트, 이미지, 동영상 등 모든 정보를 의미합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

• 회사는 본 약관을 서비스 초기 화면 및 앱 내에 게시합니다.
• 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
• 약관 개정 시 적용일 7일 이전부터 공지하며, 회원에게 불리한 변경은 30일 이상 사전 공지합니다.
• 공지 후 회원이 명시적으로 거부하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (회원가입)

• 이용자가 약관에 동의하고 가입 신청 후 회사가 승낙하면 이용계약이 성립됩니다.
• 허위 정보 기재, 타인 명의 도용 등의 경우 승낙을 거부하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
• 만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의가 필요합니다.
• 기업 회원은 회사의 심사 절차를 거쳐 가입이 승인됩니다.

제5조 (서비스의 제공)

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

• 후기 작성·조회 및 신뢰도 평가 서비스
• 기업과 셀렉터 간 광고 계약 중개 서비스
• AI 기반 VOC 리포트 생성 서비스
• 커뮤니티(게시판·댓글) 서비스
• 정산 처리 서비스

제6조 (서비스 변경 및 중단)

• 회사는 서비스의 내용 및 운영 방식을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.
• 천재지변, 시스템 점검, 기술적 문제 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
• 불가피한 사유로 서비스를 영구 중단할 경우 30일 이상 사전 공지합니다.
• 서비스 중단으로 인한 손해에 대해 회사는 고의·중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제7조 (회사의 의무)

• 회사는 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
• 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 안전하게 관리합니다.
• 회원의 불만·분쟁을 신속하게 처리하며, 처리가 곤란한 경우 그 사유를 안내합니다.
• 서비스 개선을 위해 회원의 의견을 적극 반영하기 위해 노력합니다.

제8조 (회원의 의무 및 금지행위)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용 등록
• 타인의 개인정보 도용 또는 명의 모용
• 회사 또는 제3자의 지식재산권, 초상권, 명예권 침해
• 허위 후기 작성 또는 조작된 정보 유포
• 스팸, 불법 광고, 음란물 등 유해한 정보 게시
• 회사 서비스를 무단으로 영리 목적에 이용
• 회사의 사전 동의 없이 서비스를 크롤링·스크래핑하는 행위
• 악성코드 배포, 서버 해킹, 서비스 운영 방해 등 일체의 불법 행위
• 관련 법령 위반 행위

제9조 (게시물의 관리)

• 회원이 게시한 게시물의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.
• 회사는 서비스 운영·홍보 목적에 한하여 게시물을 이용할 수 있습니다.
• 타인의 명예 훼손, 저작권 침해, 공공질서 위반, 불법 정보를 포함한 게시물은 사전 통지 없이 삭제될 수 있습니다.
• 회원이 서비스 탈퇴 시 게시물은 삭제되지 않을 수 있으며, 삭제를 원하는 경우 탈퇴 전에 직접 삭제해야 합니다.

제10조 (광고 계약 및 정산)

• 광고 계약은 기업 회원과 셀렉터 간의 합의로 체결되며, 회사는 중개 역할을 수행합니다.
• 정산 비율은 셀렉터 등급(일반 40%, 인기 50%, 공식 60%)에 따르며 3.3% 원천징수 후 지급됩니다.
• 셀렉터 귀책으로 후기 미작성 시 기업 회원에게 전액 환불을 원칙으로 합니다.
• 정산은 회사가 정한 주기 및 방법에 따라 지급됩니다.

제11조 (AI 기반 서비스의 이용)

AI 기반 분석 결과(VOC 리포트)는 참고 자료이며, 회사는 결과의 정확성·완전성을 보장하지 않습니다. 최종 판단의 책임은 이용자에게 있습니다.

제12조 (결제 및 환불)

• 기업 회원은 회사가 정한 방법으로 대금을 결제합니다.
• 서비스 제공 전 취소 시 전액 환불하며, 서비스 진행 중 취소 시 제공된 서비스 비율에 따라 환불합니다.
• 환불 처리는 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

제13조 (지식재산권)

• 서비스의 디자인, 소프트웨어, 로고, 알고리즘 등에 관한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
• 회원은 회사의 명시적 동의 없이 서비스 내용을 복제·배포·수정·2차 저작물로 제작하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.

제14조 (면책조항)

• 천재지변, 전쟁, 통신장애, 시스템 점검 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 회원 간 거래 또는 분쟁으로 발생하는 손해에 대해 회사는 개입 의무가 없으며 이를 배상하지 않습니다.
• 회원의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애, 데이터 손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 회사가 제공하는 AI 분석 결과에 기반한 회원의 비즈니스 판단으로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제15조 (손해배상)

• 회사의 고의 또는 중과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 실제 손해를 배상합니다.
• 회원이 본 약관을 위반하여 회사 또는 타인에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상하여야 합니다.

제16조 (탈퇴 및 자격 상실)

• 회원은 언제든지 회사에 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.
• 본 약관 위반, 타인의 권리 침해, 불법 행위 시 회사는 사전 통보 없이 이용 자격을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
• 탈퇴 후에는 이미 진행 중인 계약에 대한 의무가 유지됩니다.

제17조 (분쟁 해결 및 관할)

• 본 약관 및 서비스 이용에 관한 분쟁은 대한민국 법률에 따릅니다.
• 분쟁이 발생하는 경우 회사와 회원은 성실하게 협의하여 해결합니다.
• 소송이 필요한 경우 회사의 주소지 관할 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.